After sales service.

 

Η εταιρεία στοχεύει στην εξυπηρέτηση των πελατών της με σκοπό να γίνουν πιστοί πελάτες, που είναι ιδιαίτερα σημαντικοί. Η αφοσίωση των πελατών δεν είναι δεδομένη και εξαρτάται από την εμπειρία που έχουν και την ποιότητα εξυπηρέτησης που λαμβάνουν. Η ποιότητα εξυπηρέτησης έχει αντικειμενικά χαρακτηριστικά πχ. επώνυμα και ποιοτικά προϊόντα επίπλων γραφείου και καθισμάτων που προσφέρουν άνεση, εργονομία, αξιοπιστία κ.α. αλλά και στην πράξη ο κάθε πελάτης αντιλαμβάνεται υποκειμενικά την ποιότητα στην εξυπηρέτηση, ονομάζοντας ποιοτική την εξυπηρέτηση που καλύπτει τις προσδοκίες του.

Η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στα ακόλουθα :

- Η εξυπηρέτηση είναι η παροχή υπηρεσιών, δηλαδή δραστηριότητες που παράγουν προστιθέμενη αξία για τον πελάτη, σε θέματα που αφορούν στην άνεση, στην εργονομία, στην αξιοπιστία, τη βοήθειά του (πχ. service και παροχή ανταλλακτικών για τα προϊόντα του κ.α.). Η εκτίμηση του όφελους είναι υποκειμενική για κάθε πελάτη γιατί καθένας έχει διαφορετικές προσδοκίες. Η ποιότητα εξυπηρέτησης του πελάτη για το προϊόν που θα αγοράσει και η εκπλήρωση των προσδοκιών του,  αποτελούν το μέτρο της επιτυχίας της εταιρείας SIGMA.

- Η ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών μας λοιπόν, εξαρταται αποκλειστικά από τις υποκειμενικές τους προσδοκίες και αν τις καλύψουμε, τότε έχουμε καταφέρει να τους εξυπηρετήσουμε πραγματικά. Αν με κατάλληλο σχεδιασμό των δραστηριοτήτων μας επιτύχουμε να υπερβούμε τις προσδοκίες τους προσφέροντάς τους κάτι που δεν περιμένουν (όπως προτάσεις σχεδιασμού το χώρου τους, δωρεάν συμβουλές εργονομίας, design κ.α.) τότε θα έχουμε επιτύχει να έχουμε ικανοποιημένους αλλά και πιστούς πελάτες.


Η εταιρεία SIGMA θεωρεί υποχρέωση της να βρίσκεται δίπλα στον πελάτη της τόσο πριν την πώληση, όσο και μετά παρέχοντας συμβουλές, υποστήριξη αλλά και καθοδήγηση στον πελάτη.

 

Το after sales service τμήμα της εταιρείας μας είναι στη διάθεση σας, για να σας παρέχει οποιαδήποτε πληροφορία.

 

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας :

- Tηλεφωνικά,

 - Μέσω email  (info@sigmaoffice.gr) ,

- Με την επίσκεψή σας στα καταστήματά μας.

   

Αθήνα.
Αναγεννήσεως 31 και Σερρών γωνία,
περιοχή Ν. Φιλαδέλφειας

Τηλ : 210 27 200 11
Fax : 210 27 200 19

info@sigmaoffice.gr

Θεσσαλονίκη.
Νικολάου Πλαστήρα 58, 54 250,
περιοχή Πυλαίας/Χαριλάου.

Tηλ : 2310 780 018
Fax: 2310 780 016

info@sigmaoffice.gr